Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ASESOR LATINO INSURANCE

Sitio web: www.asesorlatino.us Razón social / marca: ASESOR LATINO INSURANCE Dirección: 4005 NW 114th Ave, Doral, FL 33178, Estados Unidos Correo electrónico: info@asesorlatino.us Teléfono: +1 (855) 500-1233

Fecha de vigencia: 10 de agosto de 2026 Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Introducción

ASESOR LATINO INSURANCE ("Asesor Latino", "la Empresa", "nosotros", "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de nuestro sitio web www.asesorlatino.us (el "Sitio"), nuestras aplicaciones, formularios, portales de cliente, canales de mensajería (incluyendo WhatsApp), llamadas telefónicas y campañas publicitarias, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Al utilizar el Sitio o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio ni nos envíe su información.

Somos una agencia de seguros independiente y no una compañía aseguradora. Actuamos como intermediarios entre usted y las compañías aseguradoras autorizadas.

2. Información personal que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Cuando solicita una cotización, agenda una consulta, completa un formulario, se registra en el Portal del Cliente, se inscribe en un curso o nos contacta por teléfono, correo, chat o WhatsApp, podemos recopilar:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, firma electrónica.
Datos de contacto: dirección física, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo y celular.
Datos de identidad gubernamental: número de Seguro Social (SSN), ITIN, número de licencia de conducir, número de pasaporte, estatus migratorio o de residencia — únicamente cuando es requerido por la compañía aseguradora para procesar una solicitud.
Datos financieros: ingresos, patrimonio, información bancaria o de tarjeta para pago de primas, historial y puntaje de crédito (en servicios de reparación de crédito), información de empleo y de su negocio.
Datos de salud: historial médico, condiciones preexistentes, medicamentos, hábitos de tabaquismo, estatura y peso — recopilados exclusivamente para fines de suscripción (underwriting) de seguros de vida, gastos finales o salud.
Datos de terceros que usted nos comparte: información de cónyuge, dependientes, beneficiarios o socios comerciales. Usted declara contar con autorización para compartirla.
Comunicaciones: contenido de mensajes, correos, chats, formularios y grabaciones de llamadas (cuando aplique y conforme a la ley).
2.2 Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted navega el Sitio, recopilamos de forma automática:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada.
Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma.
Identificadores de dispositivo y publicidad, cookies e identificadores similares.
Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, desplazamiento, formularios iniciados y completados.
Sitio o anuncio de referencia (por ejemplo, si llegó desde Facebook, Instagram, TikTok o Google).
2.3 Información de fuentes de terceros

Podemos recibir información sobre usted de compañías aseguradoras, mayoristas de seguros (IMOs/FMOs), plataformas de generación de prospectos (leads), redes publicitarias, burós de crédito, MIB Group, farmacias y bases de datos de historial de recetas, y registros públicos — siempre conforme a la ley aplicable y con la autorización que usted otorga en su solicitud de seguro.

3. Uso de Inteligencia Artificial (IA) en nuestro sitio y aplicaciones

Aviso importante: utilizamos tecnologías de Inteligencia Artificial dentro de nuestro sitio web, portal de cliente, aplicaciones y canales de atención.

3.1 Cómo usamos la IA
Asistentes virtuales y chatbots: operamos agentes conversacionales impulsados por IA (incluyendo nuestra asistente virtual) que responden preguntas, califican prospectos, agendan citas y brindan información general sobre nuestros productos y servicios.
Atención telefónica y mensajería: podemos utilizar IA para transcribir, resumir, clasificar y responder llamadas, correos y mensajes de WhatsApp o SMS.
Análisis y personalización: utilizamos IA para analizar sus necesidades, sugerir productos, personalizar contenido, calcular estimaciones de cobertura y optimizar nuestras campañas de marketing.
Generación de contenido: utilizamos IA para producir contenido educativo, videos, resúmenes de pólizas y materiales informativos.
Prevención de fraude y control de calidad: utilizamos IA para detectar actividad sospechosa y revisar la calidad de nuestras interacciones.
3.2 Divulgaciones sobre la IA
La IA no es un agente licenciado. Nuestros asistentes de IA no son agentes de seguros licenciados, no ofrecen asesoría legal, fiscal ni financiera, y no pueden vincular, emitir, modificar ni cancelar una cobertura de seguro. Toda recomendación o cotización generada por IA es preliminar y debe ser confirmada por un agente humano licenciado y por la compañía aseguradora.
Usted está interactuando con una máquina. Cuando converse con nuestro chatbot o asistente automatizado, se le informará que se trata de un sistema de IA. Usted siempre puede solicitar hablar con una persona escribiendo "agente" o llamando al +1 (855) 500-1233.
Supervisión humana. Ninguna decisión de suscripción, aprobación, rechazo o precio de una póliza es tomada de forma exclusiva y automatizada por nuestros sistemas de IA. Esas decisiones corresponden a las compañías aseguradoras y están sujetas a revisión humana.
Procesamiento por proveedores de IA. Sus datos pueden ser procesados por proveedores externos de modelos de IA y plataformas de automatización bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. Seleccionamos proveedores que se comprometen contractualmente a no utilizar sus datos personales para entrenar sus modelos públicos.
Datos sensibles. Le recomendamos no compartir su número de Seguro Social, datos bancarios completos, contraseñas ni información médica detallada a través de chats automatizados. Para esos datos utilizamos canales seguros y formularios cifrados.
Posibles errores. Los sistemas de IA pueden generar respuestas imprecisas o incompletas. La información oficial y vinculante es únicamente la contenida en el contrato de póliza emitido por la aseguradora.
Derecho a exclusión. Usted puede solicitar no ser atendido por sistemas de IA y recibir atención exclusivamente humana escribiendo a info@asesorlatino.us.
4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para:

Proporcionar cotizaciones y presentar solicitudes de seguro ante las compañías aseguradoras.
Evaluar sus necesidades de protección y determinar la idoneidad del producto (suitability).
Gestionar y dar servicio a su póliza, incluyendo cambios de beneficiarios, pagos y reclamos.
Prestar servicios adicionales: asesoría en bienes raíces, reparación de crédito, cursos y contenido educativo.
Comunicarnos con usted por teléfono, correo electrónico, SMS y WhatsApp.
Operar, mantener, mejorar y asegurar el Sitio y el Portal del Cliente.
Realizar marketing, remarketing y publicidad segmentada, incluyendo audiencias personalizadas y similares (lookalike) en plataformas de terceros.
Medir el desempeño de campañas publicitarias y atribuir conversiones.
Prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas.
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de licenciamiento, incluyendo las del Florida Department of Financial Services y del Florida Office of Insurance Regulation.
5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, SDKs, web beacons, almacenamiento local y otras tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mostrarle publicidad relevante.

5.1 Tipos de cookies que usamos
Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del Sitio, la seguridad y el inicio de sesión en el Portal del Cliente.
De preferencias: recuerdan su idioma y configuración.
Analíticas / de rendimiento: miden el uso del Sitio.
Publicitarias / de marketing: permiten mostrar anuncios y medir su efectividad dentro y fuera del Sitio.
5.2 Herramientas de análisis y publicidad de terceros

Utilizamos las siguientes tecnologías de terceros, que pueden recopilar información sobre su navegación y colocar cookies o identificadores en su dispositivo:

Herramienta Proveedor Finalidad Más información / exclusión
Google Analytics (GA4) Google LLC Análisis de tráfico y comportamiento policies.google.com/privacy — Complemento de inhabilitación: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads / Google Tag Manager / Etiqueta de conversión y remarketing Google LLC Publicidad, remarketing y medición de conversiones adssettings.google.com
Meta Pixel (Píxel de Facebook e Instagram) y API de Conversiones Meta Platforms, Inc. Publicidad, audiencias personalizadas, remarketing y medición facebook.com/privacy/policy — facebook.com/ads/preferences
TikTok Pixel y Events API TikTok Inc. Publicidad, remarketing y medición tiktok.com/legal/privacy-policy
LinkedIn Insight Tag LinkedIn Corporation Publicidad B2B y medición linkedin.com/legal/privacy-policy
Píxeles y etiquetas de otras redes (por ejemplo, YouTube, X/Twitter, Snapchat, Pinterest, Microsoft/Bing UET) Diversos Publicidad y medición Consulte la política de cada plataforma
Herramientas de mapas de calor y grabación de sesión (por ejemplo, Hotjar, Microsoft Clarity) Diversos Mejora de la experiencia de usuario Consulte la política de cada proveedor
Plataformas de correo, CRM y automatización Diversos Seguimiento de aperturas, clics y gestión de prospectos Enlace de baja en cada correo
WhatsApp Business Meta Platforms, Inc. Comunicación y atención al cliente whatsapp.com/legal

Estas plataformas pueden combinar la información recopilada en nuestro Sitio con datos que ya poseen sobre usted y usarla conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control.

5.3 Cómo controlar las cookies

Puede aceptar, rechazar o administrar cookies desde nuestro banner de consentimiento (cuando esté disponible) y desde la configuración de su navegador. Bloquear ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio. También puede visitar optout.aboutads.info y optout.networkadvertising.org para gestionar preferencias de publicidad basada en intereses.

5.4 Señales "Do Not Track" y de exclusión global

Reconocemos y respetamos señales de exclusión de la venta o del uso compartido de datos como Global Privacy Control (GPC) cuando son transmitidas por su navegador. Actualmente los navegadores no cuentan con un estándar uniforme para las señales "Do Not Track" (DNT).

6. Comunicaciones por teléfono, SMS y WhatsApp (Consentimiento TCPA)

Al proporcionar su número de teléfono en nuestros formularios, usted otorga su consentimiento expreso por escrito para que ASESOR LATINO INSURANCE, sus agentes y socios autorizados se comuniquen con usted por llamadas, mensajes de texto (SMS) y WhatsApp, incluyendo el uso de sistemas de marcación automática, mensajes pregrabados y asistentes de voz con IA, con fines informativos y de mercadeo — aun si su número aparece en un registro de No Llamar (Do Not Call).

Su consentimiento no es condición para comprar ningún producto o servicio.
Pueden aplicar tarifas de datos y mensajes de su operador.
Para dejar de recibir mensajes, responda STOP (o BAJA). Para ayuda, responda HELP (o AYUDA).
Puede solicitar su inclusión en nuestra lista interna de No Llamar escribiendo a info@asesorlatino.us o llamando al +1 (855) 500-1233.
Las conversaciones pueden ser grabadas, transcritas y analizadas para fines de calidad, cumplimiento y capacitación.
7. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal a cambio de dinero. Podemos compartirla en los siguientes casos:

Compañías aseguradoras, mayoristas (IMO/FMO) y suscriptores, para cotizar, tramitar y dar servicio a su póliza.
Agentes licenciados y personal autorizado de Asesor Latino.
Proveedores de servicios (encargados de tratamiento): hospedaje web, CRM, correo electrónico, telefonía, firma electrónica, procesamiento de pagos, proveedores de IA y analítica.
Plataformas publicitarias (Google, Meta, TikTok y similares) para audiencias personalizadas y medición. Bajo ciertas leyes estatales, esta actividad puede considerarse "venta" o "uso compartido" de información personal para publicidad conductual dirigida; usted puede excluirse conforme a la Sección 9.
Buró de crédito y proveedores de reparación de crédito, cuando usted contrata ese servicio.
Autoridades regulatorias y gubernamentales, incluyendo el Florida Department of Financial Services, cuando la ley lo exija.
Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores).
En operaciones corporativas, como fusión, adquisición o venta de activos.
Con su consentimiento o según usted lo indique.

No compartimos su información médica ni su número de Seguro Social con plataformas publicitarias.

8. Seguridad y conservación de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (SSL/TLS), control de accesos, autenticación y capacitación del personal. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y con los plazos de retención exigidos por la legislación de seguros de Florida y demás normativa aplicable, y luego la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a:

Acceder y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corregir información inexacta.
Eliminar su información personal.
Excluirse de la venta o del uso compartido de su información para publicidad conductual dirigida.
Excluirse del uso de sus datos para perfilamiento en decisiones con efectos legales o significativos.
Portabilidad de sus datos.
No ser discriminado por ejercer sus derechos.

Residentes de Florida: conforme a la Florida Digital Bill of Rights (FDBR), puede ejercer estos derechos según aplique. Residentes de California: conforme a la CCPA/CPRA, incluyendo el derecho a "No Vender ni Compartir Mi Información Personal". Otros estados (Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Utah, entre otros) pueden otorgar derechos similares.

Cómo ejercer sus derechos: escriba a info@asesorlatino.us, llame al +1 (855) 500-1233 o envíe una carta a 4005 NW 114th Ave, Doral, FL 33178. Verificaremos su identidad antes de responder y le contestaremos dentro de los plazos legales aplicables. Puede designar a un agente autorizado mediante poder por escrito. Si negamos su solicitud, usted puede apelar respondiendo a nuestra comunicación.

10. Privacidad financiera y de seguros (Gramm-Leach-Bliley Act)

Como agencia de seguros, estamos sujetos a la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) y a las leyes de privacidad de seguros de Florida. La información financiera personal no pública que usted nos proporciona se maneja conforme a dichas normas y no se divulga a terceros no afiliados salvo lo permitido por la ley o con su autorización.

11. Menores de edad

Nuestro Sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Podemos recopilar datos de menores únicamente como dependientes o beneficiarios designados por un adulto responsable. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de aseguradoras, portales de pago y redes sociales. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos leer sus políticas.

13. Transferencias internacionales

Nuestros servidores y proveedores se encuentran principalmente en Estados Unidos. Si usted accede desde fuera de Estados Unidos, entiende y acepta que su información será transferida, almacenada y procesada en Estados Unidos, bajo leyes que pueden diferir de las de su país.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por medios razonables. El uso continuado del Sitio después de la publicación constituye su aceptación.

15. Contacto

ASESOR LATINO INSURANCE 4005 NW 114th Ave, Doral, FL 33178 Correo: info@asesorlatino.us Teléfono: +1 (855) 500-1233 Sitio: www.asesorlatino.us

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